Tom'S Family Hotel ฮาลอง มีร้านแลกเงิน และ ห้องเก็บของตั้งอยู่ในย่านไบ๋ไชว อยู่ห่างออกไป 3.4 กม. จากPoem Mountain Sun World Halong Complexอยู่ห่างจากที่นี่ประมาณ 650 เมตร
โรงแรมตั้งอยู่ห่างจากใจกลางเมือง ฮาลอง โดยใช้เวลาเดิน 25 นาที โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่อย่างสะดวกโดยจะใช้เวลาขับรถภายใน 44 นาทีจากสนามบิน สนามบินนานาชาติแคทบา
ห้องพักทุกห้องที่ Tom'S Family Hotel มีตู้เย็นมินิบาร์, ห้องแต่งตัว และ ทีวีจอแบนพร้อมช่องดาวเทียมรวมไปถึงโถปัสสาวะหญิง, ฝักบัวอาบน้ำแบบวอล์กอิน และ ห้องน้ำแยก นอกจากนี้ยังมีห้องพักที่สามารถมองเห็นวิวสวน
ผู้เข้าพักสามารถเดินไปที่คาเฟ่ Trang Vang Restaurant ได้ใน 5 นาที
